NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC PRACOWNIKÓW

W 2020 r. zmniejszyła się liczba pracowników zarówno w spółce Agora (-10,4% względem 2019 r.), jak i w całej Grupie Agora (-35,5% względem 2019 r.). To głównie efekt działań restrukturyzacyjnych realizowanych w całej organizacji oraz ograniczenia działalności części biznesów z uwagi na sytuację epidemiczną w kraju. Zmniejszenie zatrudnienia dotyczy głównie umów cywilno-prawnych.

Udział kobiet i mężczyzn w gronie pracowników spółki Agora oraz Grupy Agora jest porównywalny, z lekką przewagą kobiet, które stanowią 53,5% pracowników spółki Agora oraz 53,2% pracowników Grupy Agora. Ponad 82% pracowników Agory S.A. jest zatrudnionych na podstawie umowy o pracę, zaś na podstawie umów cywilno-prawnych – ok. 17%. Podobne wskaźniki, jeśli chodzi o rodzaj zatrudnienia, obserwujemy na poziomie całej Grupy Agora. Współpracujemy również z osobami prowadzącymi własną działalność – stanowią one ok. 7% wszystkich zatrudnionych zarówno w spółce Agora, jak i w całej Grupie.

Tabela: Struktura zatrudnienia ze względu na płeć i rodzaj zatrudnienia

Wśród zatrudnionych na podstawie umowy o pracę zdecydowaną większość stanowią osoby zatrudnione na podstawie umowy na czas nieokreślony (94% w spółce Agora, 91% w Grupie Agora). Umowy na czas określony to zaledwie 4,2% umów o pracę w Agorze S.A. oraz 6,6% na poziomie Grupy Agora. Nie obserwujemy istotnych różnic w tym aspekcie ze względu na płeć zatrudnionych.

Tabela: Struktura zatrudnienia ze względu na płeć i czas zatrudnienia

Struktura kadry kierowniczej Agory jest zbliżona do ogólnej struktury zatrudnienia – ma porównywalny udział kobiet i mężczyzn, z lekką przewagą kobiet. Podobnie sytuacja wygląda w całej Grupie Agora. Najsilniej reprezentowaną grupą wiekową wśród przedstawicieli kadry kierowniczej – w Agorze oraz Grupie Agora – pozostaje grupa 30-50 lat. Widać jednak lekką zmianę proporcji w porównaniu do 2019 r. – mniejszy odsetek menedżerów w przedziale wiekowym <30 lat oraz 30-50 lat, natomiast większy tych w wieku >50 lat.

Tabela: Struktura kadry kierowniczej* ze względu na płeć oraz wiek

W spółce Agora w 2020 r. odnotowano mniejszą fluktuację pracowników w porównaniu do 2019 r. – mniej było odejść pracowników (spadek r/r o 7,4 p.p.), co wpłynęło również na zmniejszenie przyjęć nowych pracowników (spadek r/r o 2,6 p.p.). Najmniejsze fluktuacje występowały w grupie pracowników w wieku powyżej 50 lat (zarówno wśród kobiet, jak i wśród mężczyzn). Podobne tendencje zaobserwować można w całej Grupie Agora.

Tabela: Nowe zatrudnienia oraz odejścia pracowników w podziale na płeć i wiek w Agorze S.A.

Tabela: Nowe zatrudnienia oraz odejścia pracowników w podziale na płeć i wiek w Grupie Agora 

Ponieważ sytuacja, w której wszyscy znaleźliśmy się właściwie z dnia na dzień, była źródłem wielu trudnych emocji wynikających z przymusowej izolacji, zmiany w organizacji pracy czy lęku o niepewną przyszłość swoją i bliskich, w maju 2020 r. uruchomione zostały pomoc i wsparcie psychologiczne dla pracowników oraz współpracowników Grupy Agora. Projekt realizowany był we współpracy z krakowską firmą Mental Health Center. W ramach Linii Wsparcia każdy pracownik i współpracownik Grupy Agora mógł skorzystać z pakietu 5 e-konsultacji finansowanych przez Agorę. Dodatkowo, udostępniono specjalną ofertę zniżkową dla osób bliskich oraz dla pracowników, którzy wykorzystali pakiet bezpłatnych konsultacji, a chcieliby nadal korzystać z usług poradni.

Od uruchomienia projektu do końca grudnia 2020 r. udzielono 130 konsultacji w sumie dla 50 osób (sesje wideo i telefoniczne).

W ramach współpracy z Mental Health Center zorganizowano również serię 6 webinarów o tematyce związanej z nową dla wszystkich rzeczywistością i koniecznością życia w lockdownie. Tematy podejmowane podczas tych inicjatyw to między innymi: radzenie sobie w sytuacji stresu i odosobnienia; lęk, stres i niepewność związane z pandemią; praca zdalna – efektywność, zagrożenia; współfunkcjonowanie dorosłych pracujących zdalnie i zdalnie uczących się dzieci. Spotkania poprowadziła dr Małgorzata Wypych, psycholożka, specjalistka z firmy Mental Health. Wzięło w nich udział 532 pracowników. 

Chcąc wesprzeć pracowników w nowych realiach dotyczących warunków pracy, Agora zorganizowała również webinar dotyczący efektywnej pracy zdalnej. Projekt realizowany był we współpracy z zewnętrzną firmą Gamma Project. Wzięło w nim udział 83 menedżerów.

Dodatkowo, powstały dwa nowe szkolenia wewnętrzne w formule live online:

• radzenie sobie ze stresem w oparciu o techniki uważności (udział w nim wzięło 121 pracowników);
• asertywność w rozmowach z trudnymi klientami (udział w nim wzięło 30 pracowników).

Ponieważ przejście na pracę zdalną, podobnie jak we wszystkich przedsiębiorstwach, odbyło się bez wprowadzenia konkretnych regulacji prawnych w tym zakresie, w Grupie Agora wypracowano wewnętrzne „Zasady pracy zdalnej” oraz „Zasady BHP w trakcie pracy zdalnej”. Dokumenty określają m.in. takie kwestie jak: czas i miejsce pracy zdalnej, obowiązki, korzystanie ze sprzętu, ochrona informacji poufnych, bezpieczeństwo stanowiska pracy podczas pracy zdalnej.

Wśród dedykowanych działań zrealizowanych w związku z pandemią COVID-19 znalazły się również:

• wykonywanie i dofinansowanie testów na obecność koronawirusa dla pracowników oraz współpracowników Grupy Agora;
• zapewnienie szczepień przeciwko grypie dla osób z grupy ryzyka;
• zorganizowanie czatu o tematyce koronawirusa z ekspertami z Grupy LUX MED;
• zapewnienie środków ochronnych dla pracujących w terenie;
• zapewnienie środków do dezynfekcji oraz pomiaru temperatury w miejscu pracy;
• wypożyczanie laptopów dla dzieci pracowników do nauki zdalnej;
• rozwój nowych kanałów komunikacji, zapewniających informacje o działaniu firmy i wsparcie dla pracowników.

Wraz ze zmianą regulaminu świadczeń wprowadzone zostały nowy system benefitów i nowa platforma do obsługi spraw z nim związanych – NAIS. Od stycznia 2020 r. wszystkie sprawy związane ze świadczeniami obsługuje platforma NAIS, dzięki czemu wnioskujący mogą nie tylko zarządzać przysługującymi im benefitami (w tym korzystać z ofert zdrowotnych, sportowych, kulturalnych itp.), ale także sprawdzać stan zaawansowania danej sprawy czy złożonego wniosku. 

Od 2020 r. pracownicy Agory mogą korzystać również z oferty zakupowej dzięki karcie Edenred. Karty są cyklicznie zasilane kwotami pieniędzy, których wartość zależy od sytuacji materialnej pracowników. W szerokiej ofercie znajdują się m.in. zniżki i promocyjne ceny na bilety do kina, na koncerty, do teatrów, na imprezy kulturalne i wydarzenia sportowe – mecze czy widowiska, a także oferta usług z zakresu sportu i rekreacji, usług i kolonii dla dzieci, wizyt w SPA lub promocji w sklepach. 

Wśród benefitów dostępnych dla pracowników jest również karta MultiSport oraz system prywatnej opieki zdrowotnej w Grupie LUX MED. Mogą oni również korzystać z atrakcyjnych zniżek na ofertę produktową Grupy Agora.

W obszarze szkoleń zewnętrznych w 2020 r. kontynuowane były szkolenia rozwojowe i merytoryczne.

W spółce Agora przeprowadzono w sumie 69 sesji szkoleń, warsztatów moderowanych oraz konferencji, w których wzięło udział 425 pracowników. Łączny czas trwania zajęć wynosił 247,5 dnia.

Dodatkowo, w Grupie Radiowej Agory przeprowadzono 8 sesji szkoleń, w których wzięło udział 183 pracowników Grupy. Łączny czas ich trwania wynosił 11 dni.

W 2020 r. zorganizowane zostały również 3 dodatkowe panele szkoleniowe – konferencje działu sprzedaży. Na każde wydarzenie zaproszono 90 osób. 

Od 2017 r. w Grupie Agora stosowany jest coaching wewnętrzny jako narzędzie rozwojowe dla menedżerów firmy. Coachami są trenerzy wewnętrzni z działu HR, osoby wykształcone i certyfikowane przez międzynarodową organizację ICC (International Coaching Community). W 2020 r. przeprowadzono coaching dla 3 osób w ramach 11 sesji. W zestawieniu uwzględniono kontynuacje procesów z 2019 r. oraz procesy, które się rozpoczęły i zakończyły w 2020 r.

W 2020 r. realizowano również coaching zewnętrzny – 5 procesów indywidualnych (łącznie 22 sesje) oraz 1 proces coachingu grupowego „on the job” dla managerów sprzedaży „Gazety Wyborczej” (łącznie 5 sesji dla grupy 17 osób).

We wrześniu 2020 r. w Agorze wdrożona została nowa platforma e-learningowa HCM Deck. Dużą zaletą wprowadzonego rozwiązania jest możliwość logowania się do niej z każdego miejsca i urządzenia, również mobilnie, co było szczególnie istotne podczas pracy zdalnej. Na platformie zebrane zostały wszystkie materiały edukacyjne organizacji, w tym szkolenia oraz baza wiedzy, co również zapewnia wygodę użytkowania. 

Do platformy dostęp mają wszyscy pracownicy etatowi i stali współpracownicy Agory S.A. Na platformie dostępne są szkolenia wprowadzające dla nowych pracowników (tzw. onboardingowe), obowiązkowe oraz dodatkowe kursy służące podnoszeniu kompetencji, z których można korzystać bez ograniczeń.

Rozmowy rozwojowe zwyczajowo realizowane są co roku. To dla pracowników oraz ich przełożonych okazja do omówienia i podsumowania celów osiągniętych w ostatnich 12 miesiącach oraz wspólnego wyznaczenia nowych, które pracownik będzie realizował w ramach rozwoju swojej ścieżki kariery.

W 2020 r. proces rozmów rozwojowych nie został uruchomiony z uwagi na sytuację pandemiczną i jej konsekwencje oraz dużą niepewność dotyczącą przyszłości, co skutkowało brakiem możliwości rzetelnego ustalenia celów długookresowych dla organizacji. W związku z tym w 2021 r. przeprowadzone zostaną rozmowy rozwojowe za lata 2019-2020.